О компании
Видение — к чему мы стремимся
Наша цель - построение аэропорта-хаба международного класса. Быть в
числе лучших Европейских аэропортов по качеству обслуживания пассажиров и
авиакомпаний.
Миссия — для чего мы работаем
Аэропорт - это начало пути, это рассвет всех стремлений и желаний. Мы
обеспечиваем пассажирам и авиакомпаниям надежные и комфортные условия
для выполнения их планов. Мы делаем все возможное для того, чтобы начало
пути было безопасным, радостным, светлым и праздничным. Мы гостеприимно
и радушно встречаем и провожаем наших гостей, биение наших сердец
сливается с биением миллионов сердец наших многонациональных пассажиров.
Мы гарантируем стабильное высокое качество обслуживания. Мы бережем
окружающую нас природу.
Наши ценностиГостеприимствоМы
всегда рады нашим гостям — пассажирам. Мы дарим им наши улыбки и
теплоту наших сердец. Мы заботимся о наших пассажирах, уделяем особое
внимание детям, пожилым людям и людям с ограниченной подвижностью. Вся
наша информационная политика направлена на то, чтобы наши пассажиры
ориентировались в Терминале быстро, без волнений и суеты. Наше отношение
к нашим гостям дает им чувство надежности, уверенности и радости. Мы
упреждаем желания наших гостей — пассажиров. Мы завоевываем уважение
наших пассажиров и авиакомпаний партнеров, убеждая их в том, что
Терминал это надежное, безопасное и одновременно с этим увлекательное
начало путешествия с тем, чтобы они планировании все свои будущие
путешествия только через наш Терминал. Мы знакомим пассажиров с русской
культурой и искусством, организуя выставки и спонсорские мероприятия. Мы
стремимся оказывать пассажирам истинно русское гостеприимство. Мы
создаем праздник каждый день.
Развитие (совершенствование)Наши самые большие ценности это
люди и аэропорт. Наши высококвалифицированные сотрудники постоянно
совершенствуются для выполнения своих служебных обязанностей на
высокопрофессиональном и высоконравственном уровне. Наши сотрудники
принимают решения самостоятельно, проявляют инициативу и инновационный
подход к выполнению своих служебных обязанностей. Они несут
ответственность за удовлетворенность пассажиров работой всех служб
Терминала. Мнение пассажиров и авиакомпаний о нашей работе нам очень
важно. Работа оборудования и систем Терминала постоянно проверяется для
обеспечения обслуживания наших пассажиров по высоким стандартам
качества.
ЭффективностьМы управляем аэропортом и обеспечиваем максимально
эффективное обслуживание пассажиров и авиакомпаний. Мы применяем
новейшие технологии и инновации для получения финансовой эффективности.
Мы постоянно контролируем выполнения основных производственных
показателей. Мы постоянно совершенствуем процесс обслуживания пассажиров
и авиакомпаний. Мы поддерживаем теплые деловые отношения с
концессионерами, государственными компаниями, авиакомпаниями,
туристическими фирмами.
Аэропорт ХАБМы находимся в центре пересечения идей и действий.
Мы находимся в сердце всех путей. Вся наша деятельность направлена на
создание узлового аэропорта. Благодаря своей наземной инфраструктуре и
качеству обслуживания пассажиров мы создаем все необходимые условия для
привлечения транзитных потоков. Мы скоординировано работаем с базовой
компанией Аэрофлот и партнерами компании по альянсу Sky Team.
|